CFOs recorrem ao Process Mining para obter melhores retornos
- BP Consultores
- 25 de mai. de 2022
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O Process Mining é projetado para descobrir, monitorar e melhorar processos reais analisando logs de eventos em sistemas de informação. Os líderes financeiros podem revisar exatamente o que aconteceu durante a execução de seu processo depois que os logs de eventos são analisados.
A grande maioria (80%) dos líderes financeiros concorda que as finanças devem acelerar significativamente sua implementação de tecnologia digital, como automação de processos robóticos (RPA) e inteligência artificial para apoiar efetivamente os negócios até 2025, de acordo com uma pesquisa do Gartner.
Ao implementar a automação de processos (RPA), os CFOs veem o investimento em Process Mining como a chave para obter retornos da tecnologia. Uma pesquisa de dezembro de 2021 com 400 líderes financeiros mostrou uma ampla expansão do kit de ferramentas de tecnologia sendo usado para impulsionar a eficiência, agilidade e produtividade. A automação de processos continua sendo a tecnologia mais citada pelos entrevistados para apoiar seus objetivos de hiperautomação, mas a tecnologia ainda precisa fornecer um alto nível de valor aos departamentos financeiros.
“Apesar do investimento contínuo em automação de processos, os CFOs estão percebendo que precisam de um kit de ferramentas mais amplo para atingir seus objetivos de automação completos”, diz Nisha Bhandare, analista vice-presidente da prática de finanças do Gartner. “Para obter maior valor de seus investimentos em automação de processos, os CFOs estão se voltando para um conjunto de tecnologias de eficiência complementares, como o Process Mining, que continuará sendo um futuro impulsionador de crescimento da automação de processos nos próximos anos.”
Pesquisa sobre tecnologias emergentes
Como parte da pesquisa, os CFOs foram questionados sobre 16 tecnologias emergentes dentro da categoria de automação e otimização de processos. Espera-se que apenas três tecnologias dentro da categoria vejam um aumento nos investimentos em relação aos níveis atuais nos próximos dois anos: automação de relatórios, RPA e Process Mining.
“Os processos financeiros são complexos, cheios de exceções e dependem de julgamento e experiência no assunto”, diz Bhandare. “Atualmente, isso limita a criação de valor da automação de processos e os CFOs precisam explorar opções adicionais para aprimorar a utilidade do RPA e, em alguns casos, selecionar tecnologias mais adequadas para seus objetivos de automação.”
A análise do Gartner dos resultados da pesquisa indica três principais impulsionadores do crescimento da automação de processos nos próximos dois anos: aprendizado de máquina incorporado, entrega em nuvem e integração com Process Mining. Embora o Process Mining ainda seja uma tecnologia exploratória, ainda não sendo amplamente adotada pelos departamentos financeiros, o potencial para aprimorar a implementação atual de automação de processos a torna uma tecnologia atraente dentro da categoria.
O Process Mining é projetado para descobrir, monitorar e melhorar processos reais analisando logs de eventos em sistemas de informação. Os líderes financeiros podem revisar exatamente o que aconteceu durante a execução de seu processo depois que os logs de eventos são analisados pelo algoritmo de mineração de processos.
O Process Mining pode ser usado de três maneiras distintas e aditivas, incluindo:
1 - Descoberta de processos – Construir um modelo para revelar como um processo atual está operando “como está”;
2 - Conformidade do processo – Comparar o processo do evento real com o seu modelo ideal; e
3 - Aprimoramento de processos – Melhore ou estenda processos, inclusive com a automação de processos.
“O Process Mining oferece aos líderes financeiros uma ferramenta para identificar as causas-raiz de ineficiências e exceções em tempo real”, diz Bhandare. “Isso oferece a oportunidade de agilizar e corrigir processos que podem ter sido percebidos como resistentes à automação e introduzir mais oportunidades para usar os recursos de automação de processos – e de forma mais ampla – para obter eficiência adicional e ganhos de custo.”
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